Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня подтверждения заказа за счет покупателя в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

В случае получения товара надлежащего качества Клиент может произвести возврат, связавшись с менеджером по телефону (068) 974 40 97 и сообщив о желании вернуть товар из-за несоответствия ожиданиям.

Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:

  • отсутствие следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.);

  • сохраненная и неповрежденная товарная упаковка;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • сохраненные потребительские свойства продукта;

  • полная комплектация;

  • отсутствуют механические повреждения или следы использования.

Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя.

Возврат средств осуществляется по договоренности между Клиентом и Продавцом:

  • перевод средств на банковскую карту осуществляется после получения и проверки возврата, в течение 24 часов с момента получения товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент может связаться с менеджером по телефону (068) 974 40 97
и сообщить о желании замены или возврата товара.

Вопрос решается индивидуально:

  • при выявлении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку до 7%;

  • при наличии недостатков, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замещение товара или возврат средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть осуществлено в течение 24 часов после получения товара:

  • телефонным звонком,

  • сообщением на электронную почту, указанную на сайте магазина,

  • или в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp по номеру, указанному на сайте.

Возврат осуществляется за счет получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании.

Отказ в возвращении

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества,
если они относятся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.